Digital Transformation

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Transformaci贸n digital: gu铆a en l铆nea para la transformaci贸n del negocio digital

La transformaci贸n digital es la profunda transformaci贸n de las actividades, procesos, competencias y modelos empresariales y organizativos para aprovechar al m谩ximo los cambios y oportunidades de una combinaci贸n de tecnolog铆as digitales y su impacto acelerado en la sociedad de forma estrat茅gica y priorizada,聽con cambios presentes y futuros en mente .

La transformaci贸n digital no se trata solo de interrupciones o tecnolog铆a.

Si bien la transformaci贸n digital se usa predominantemente en un contexto comercial, tambi茅n afecta a otras organizaciones como gobiernos, agencias del sector p煤blico y organizaciones que est谩n involucradas en abordar desaf铆os sociales como la contaminaci贸n y el envejecimiento de las poblaciones mediante el aprovechamiento de una o m谩s de estas tecnolog铆as existentes y emergentes.

En algunos pa铆ses, como Jap贸n, la transformaci贸n digital incluso tiene el objetivo de afectar todos los aspectos de la vida con la聽iniciativa聽Sociedad 5.0聽del pa铆s聽, que va mucho m谩s all谩 de la聽visi贸n聽limitada de聽Industry 4.0聽en otros pa铆ses.

Transformaci贸n digital

En el 谩mbito de esta visi贸n general de la transformaci贸n digital, nos centramos principalmente en la dimensi贸n empresarial.聽El desarrollo mencionado de nuevas competencias gira en torno a las capacidades para ser m谩s 谩gil, orientado a las personas, innovador,聽centrado en el cliente聽, racionalizado, eficiente y capaz de inducir / aprovechar las oportunidades para cambiar el status quo y aprovechar la nueva informaci贸n y el servicio impulsado ingresos.聽Los esfuerzos y estrategias de transformaci贸n digital a menudo son m谩s urgentes y est谩n presentes en mercados con un alto grado de mercantilizan.聽

Los cambios y cambios actuales y futuros, que llevan a la necesidad de un despliegue m谩s r谩pido de una estrategia de transformaci贸n digital, pueden ser inducidos por varias causas, a menudo al mismo tiempo, en los niveles de comportamiento y expectativas del cliente, nuevas realidades econ贸micas, cambios sociales聽( ej. poblaciones que envejecen)聽, la disrupci贸n del ecosistema / industria y聽(la adopci贸n e innovaci贸n aceleradas con respecto a)聽las tecnolog铆as digitales emergentes o existentes.聽En la pr谩ctica,聽la experiencia del cliente de聽extremo a extremoLa optimizaci贸n, la flexibilidad operativa y la innovaci贸n son impulsores y objetivos clave de la transformaci贸n digital, junto con el desarrollo de nuevas fuentes de ingresos y ecosistemas de valor impulsados 鈥嬧媝or la informaci贸n, que conducen a transformaciones del modelo de negocios y nuevas formas de procesos digitales.聽Sin embargo, antes de llegar all铆 tambi茅n es clave resolver los desaf铆os internos, entre otros, sobre el nivel de los sistemas heredados y las desconexiones en los procesos, donde los objetivos internos son inevitables para los pr贸ximos pasos.

La transformaci贸n digital es un viaje con m煤ltiples metas intermedias conectadas, al final, esforz谩ndose hacia una optimizaci贸n continua en los procesos, las divisiones y el ecosistema empresarial de una era hiperconectada donde se construyen los puentes correctos聽(entre front end y back office, datos de ‘cosas ‘y decisiones, personas, equipos, tecnolog铆as, varios actores en los ecosistemas, etc.)聽en funci贸n de ese viaje es clave para tener 茅xito.

Dar un paso atr谩s y analizar y cuestionar integralmente los numerosos cambios e iniciativas “digitales” en varios niveles dentro de varios departamentos en toda la organizaci贸n extendida es clave para el 茅xito de la transformaci贸n digital

El elemento humano es clave en todos los niveles: en las etapas de transformaci贸n como tal聽(colaboraci贸n, ecosistemas, habilidades, cultura, empoderamiento, etc.)聽y obviamente en los objetivos de la transformaci贸n digital.聽Dado que las personas no quieren lo “digital” para todo y valoran las interacciones humanas y cara a cara, siempre habr谩 un elemento “fuera de l铆nea”, seg煤n el contexto.聽Sin embargo, tambi茅n en las interacciones y transacciones no digitales, la transformaci贸n digital juega un papel en el sentido de empoderar a cualquier agente que atienda al cliente.

Una聽estrategia de transformaci贸n digital聽tiene como objetivo crear las capacidades para aprovechar al m谩ximo las posibilidades y oportunidades de las nuevas tecnolog铆as y su impacto de manera m谩s r谩pida, mejor y m谩s innovadora en el futuro.聽Un viaje de transformaci贸n digital necesita un enfoque por etapas con una hoja de ruta clara, que involucre a una variedad de partes interesadas, m谩s all谩 de los silos y las limitaciones internas / externas.聽Esta hoja de ruta tiene en cuenta que los objetivos finales continuar谩n avanzando dado que la transformaci贸n digital de facto es un viaje continuo, como lo es el cambio y la innovaci贸n digital.

En esta gu铆a en l铆nea, exploramos la esencia de la transformaci贸n digital como una visi贸n para realizar este recorrido, sus evoluciones y c贸mo est谩 presente en varios procesos e industrias.

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