Digital Transformation

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Transformación digital: guía en línea para la transformación del negocio digital

La transformación digital es la profunda transformación de las actividades, procesos, competencias y modelos empresariales y organizativos para aprovechar al máximo los cambios y oportunidades de una combinación de tecnologías digitales y su impacto acelerado en la sociedad de forma estratégica y priorizada, con cambios presentes y futuros en mente .

La transformación digital no se trata solo de interrupciones o tecnología.

Si bien la transformación digital se usa predominantemente en un contexto comercial, también afecta a otras organizaciones como gobiernos, agencias del sector público y organizaciones que están involucradas en abordar desafíos sociales como la contaminación y el envejecimiento de las poblaciones mediante el aprovechamiento de una o más de estas tecnologías existentes y emergentes.

En algunos países, como Japón, la transformación digital incluso tiene el objetivo de afectar todos los aspectos de la vida con la iniciativa Sociedad 5.0 del país , que va mucho más allá de la visión limitada de Industry 4.0 en otros países.

Transformación digital

En el ámbito de esta visión general de la transformación digital, nos centramos principalmente en la dimensión empresarial. El desarrollo mencionado de nuevas competencias gira en torno a las capacidades para ser más ágil, orientado a las personas, innovador, centrado en el cliente , racionalizado, eficiente y capaz de inducir / aprovechar las oportunidades para cambiar el status quo y aprovechar la nueva información y el servicio impulsado ingresos. Los esfuerzos y estrategias de transformación digital a menudo son más urgentes y están presentes en mercados con un alto grado de mercantilizan. 

Los cambios y cambios actuales y futuros, que llevan a la necesidad de un despliegue más rápido de una estrategia de transformación digital, pueden ser inducidos por varias causas, a menudo al mismo tiempo, en los niveles de comportamiento y expectativas del cliente, nuevas realidades económicas, cambios sociales ( ej. poblaciones que envejecen) , la disrupción del ecosistema / industria y (la adopción e innovación aceleradas con respecto a) las tecnologías digitales emergentes o existentes. En la práctica, la experiencia del cliente de extremo a extremoLa optimización, la flexibilidad operativa y la innovación son impulsores y objetivos clave de la transformación digital, junto con el desarrollo de nuevas fuentes de ingresos y ecosistemas de valor impulsados ​​por la información, que conducen a transformaciones del modelo de negocios y nuevas formas de procesos digitales. Sin embargo, antes de llegar allí también es clave resolver los desafíos internos, entre otros, sobre el nivel de los sistemas heredados y las desconexiones en los procesos, donde los objetivos internos son inevitables para los próximos pasos.

La transformación digital es un viaje con múltiples metas intermedias conectadas, al final, esforzándose hacia una optimización continua en los procesos, las divisiones y el ecosistema empresarial de una era hiperconectada donde se construyen los puentes correctos (entre front end y back office, datos de ‘cosas ‘y decisiones, personas, equipos, tecnologías, varios actores en los ecosistemas, etc.) en función de ese viaje es clave para tener éxito.

Dar un paso atrás y analizar y cuestionar integralmente los numerosos cambios e iniciativas “digitales” en varios niveles dentro de varios departamentos en toda la organización extendida es clave para el éxito de la transformación digital

El elemento humano es clave en todos los niveles: en las etapas de transformación como tal (colaboración, ecosistemas, habilidades, cultura, empoderamiento, etc.) y obviamente en los objetivos de la transformación digital. Dado que las personas no quieren lo “digital” para todo y valoran las interacciones humanas y cara a cara, siempre habrá un elemento “fuera de línea”, según el contexto. Sin embargo, también en las interacciones y transacciones no digitales, la transformación digital juega un papel en el sentido de empoderar a cualquier agente que atienda al cliente.

Una estrategia de transformación digital tiene como objetivo crear las capacidades para aprovechar al máximo las posibilidades y oportunidades de las nuevas tecnologías y su impacto de manera más rápida, mejor y más innovadora en el futuro. Un viaje de transformación digital necesita un enfoque por etapas con una hoja de ruta clara, que involucre a una variedad de partes interesadas, más allá de los silos y las limitaciones internas / externas. Esta hoja de ruta tiene en cuenta que los objetivos finales continuarán avanzando dado que la transformación digital de facto es un viaje continuo, como lo es el cambio y la innovación digital.

En esta guía en línea, exploramos la esencia de la transformación digital como una visión para realizar este recorrido, sus evoluciones y cómo está presente en varios procesos e industrias.

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